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Modalités
Programme
Débouchés
Admissions
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d'Etat BAC + 2. La formation NDRC est préparée dans nos campus de Paris et de Poissy
Voir fiche RNCP
Objectifs du BTS NDRC en alternance
Le BTS NDRC à Paris ou Poissy s'inscrit dans un contexte d'évolution des métiers de commerciaux et vendeurs. Ce BTS vise donc à former des techniciens supérieurs qui gèrent la relation client dans sa globalité, y compris sous forme digitale.
Le titulaire du BTS NDRC sera chargé de la prospection et de la fidélisation de la clientèle, et ce dans n’importe quel secteur d’activité, dans tout type d’organisation, et quelle que soit la forme que peut prendre la relation client : en présentiel ou à distance, en direct ou via des plateformes digitales.
Grâce au BTS NDRC en alternance, vous serez capable à la fin de :
- Développer une clientèle et accroitre le chiffre d’affaires de l’entreprise
- Négocier avec un client via plusieurs modes : en face à face, au téléphone, au travers des réseaux sociaux, de sites d’e-commerce et de blogs
- Créer, gérer ou animer un site internet
Résultats après rattrapage
- 2022 : 31 apprenants diplômés, soit 76% de réussite (1 en CP*, 29 en CA*, 1 en CIF)
- 2021 : 65 apprenants diplômés, soit 92% de réussite (37 en CP*, 25 en CA*, 3 en initial)
- 2020 : 33 apprenants diplômés, soit 89% de réussite (23 en CP*, 4 en CA*, 6 en initial)
*CP = apprenants en contrat de professionnalisation / CA = apprenants en contrat d'apprentissage
Modalités du BTS NDRC en alternance
Le BTS NDRC se prépare en alternance conformément aux exigences du référentiel de l’Education nationale. L'école H3 permet aux titulaires du BTS NDRC de poursuivre leurs études en alternance à Paris ou Poissy.
Rythme et durée :
Rythme en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Formation sur 2 ans, en présentiel (cours à distance possibles en cas de situations exceptionnelles).
En savoir plus sur l'alternance >>
Coût :
Pour les apprenants, le coût de la formation est totalement pris en charge.
En savoir plus sur les tarifs des formations H3 Campus >
Rentrée :
- 1re année : octobre
- 2e année : septembre
Le points forts de la formation BTS NDRC en alternance
-
4 BTS blancs sur les 2 années
-
Evaluations régulières pour s’assurer de l’acquisition des notions
-
4 conseils de classe et 4 bulletins de notes sur les 2 années
-
Accès à la plateforme Projet Voltaire en 1ère année
-
Accès à la plateforme Streamglish en 2ème année
-
Formateur référent en charge du suivi pédagogique et professionnel des apprenants
-
Possibilité de poursuivre en 3ème année au sein de l’école H3 Paris avec la formation "Responsable Marketing et Vente", en partenariat avec Ecoris
Programme du BTS NDRC en alternance
- Culture générale et expression
-
Communication en langue vivante étrangère 1 : Anglais
-
Culture économique, juridique et managériale
-
Relation client et négociation-vente
-
Relation client à distance et digitalisation
-
Relation client et animation de réseaux
-
Unité facultative Communication en langue vivante étrangère 2
Examen
Epreuves à l'examen
Coeff
Forme
Epreuves obligatoires
E1 : Culture générale et expression écrite
3
Ecrit (4h)
E2 : Langue vivante étrangère I
3
Oral (30 min)
E3 : Culture économique, juridique et managériale
3
Ecrit (4h)
E4 : Relation client et négociation - Vente
5
Oral (40 mn de préparation + 1h de passage)
E5a : Relation client à distance et digitalisation
2
Ecrit (3h)
E5b : Relation client à distance et digitalisation
2
Oral pratique (40 min)
E6 : Conduite et présentation de projets commerciaux
3
Oral (40 min)
Epreuves facultatives
EF1* : Langue vivante étrangère II
Bonus
Oral (20 min)
* Pour l'épreuve facultative, seuls comptent les points au dessus de la moyenne.
Le diplôme du BTS donne droit à 120 crédits ects.
57 % de la promotion 2021 poursuivent leurs études (source = enquête auprès des apprenants de la promotion 2021)
- Bachelor Responsable en Développement Marketing et Vente (à H3 Campus Paris)
- Bachelor Marketing et Négociation d’Affaires (en Vendée)
- Bachelor Communication Média (en Vendée)
- Bachelor Webmarketing et E-Commerce (en Vendée)
- Licence professionnelle Métiers du Commerce International
- Licence professionnelle E-commerce et Marketing Numérique
- Licence pro commercialisation de produits bancaires
- Licence pro marketing des produits financiers et d’assurance
Métiers préparés
Vendeur, Représentant
Merchandising, Chef de secteur
Chef des ventes, responsable des ventes
BTS NDRC Paris ou Poissy : niveau recquis
Etre titulaire d’un :
-
BAC général
-
BAC STMG
-
BAC Professionnel commerce ou vente
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Informations complémentaires sur le BTS NDRC en alternance
- En savoir plus sur le fonctionnement de l'alternance >>
-
En savoir plus sur « Comment s’inscrire ? » >>
Pour accéder au diplôme par la VAE, prendre contact avec la DAVA (Dispositif Académique de Validation des Acquis).
La formation est ouverte aux candidats en situation de handicap. Voir le guide >>